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           除了被動響應用戶技術問題處理需求外,客服將通過電話方式主動面向所有用戶提供定期產品使用關懷服務,掌握用戶產品運行情況,并第一時間處理所發現的用戶問題,同時收集用戶提出的產品建議和意見,反饋至內部管理團隊作為后續產品及服務質量改善的重要參考。


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